1. 产品培训

系统部署完成后，提供免费的产品培训和技术咨询，以确保相关人员能正确使用。

培训主要内容如下:

- 行业和企业，以及信息培训业务流程的了解。

- 系统硬件设备的操作规范的技术培训

- 系统软件安装，操作和系统软件升级培训

- 系统维护简单培训

- 系统故障定位和解决方法培训

2. 保证和服务承诺

· 质量保证：

我们所生产和销售的产品是在工业标准下设计并建立的，所有产品均有合格证、保修卡，所有产品均是全新、原著和通过验收的。

· 保修期限：一年

在保修期内，IPLOOK 为非人为因素造成的软件或硬件故障提供免费维护，提供免费的现场软件升级或设备返厂维修服务，由此产生的费用都是免费的。

· 升级：免费的软件升级和有折扣的硬件升级

· 操作和维护方案：

现场维护：设备安装期间，安排工作人员实时监控，负责现场维护、软件升级和硬件维护，负责对接和调试产品。

远程维护: 设备正常运行期间，安排人员远程监控，远程维护及远程调试。

· 故障处理和响应时间

在保修期内，若产品出现故障，IPLOOK 将在2-3小时内响应客户的故障反馈，IPLOOK 确保24小时内完成维护；

若产品出现严重故障，IPLOOK可以在1天内到达现场处理。

如果出现特殊情况不能完成维护，IPLOOK 将在2个工作日内提供可替换的设备直到用户设备恢复正常运作。

3. 运营办公室遍布全球