IPLOOK 4G / 5G核心网

虚拟化5GC,EPC和IMS

技术支持

1. 产品培训

系统部署完成后,提供免费的产品培训和技术咨询,以确保相关人员能正确使用。

摄图网_500205409培训主要内容如下:

- 行业和企业,以及信息培训业务流程的了解。

- 系统硬件设备的操作规范的技术培训

- 系统软件安装,操作和系统软件升级培训

- 系统维护简单培训

- 系统故障定位和解决方法培训


2. 保证和服务承诺


· 质量保证:

我们所生产和销售的产品是在工业标准下设计并建立的,所有产品均有合格证、保修卡,所有产品均是全新、原著和通过验收的。


· 保修期限:一年

在保修期内,IPLOOK 为非人为因素造成的软件或硬件故障提供免费维护,提供免费的现场软件升级或设备返厂维修服务,由此产生的费用都是免费的。


· 升级:免费的软件升级和有折扣的硬件升级


· 操作和维护方案:

现场维护:设备安装期间,安排工作人员实时监控,负责现场维护、软件升级和硬件维护,负责对接和调试产品。

远程维护: 设备正常运行期间,安排人员远程监控,远程维护及远程调试。


· 故障处理和响应时间

在保修期内,若产品出现故障,IPLOOK 将在2-3小时内响应客户的故障反馈,IPLOOK 确保24小时内完成维护;

若产品出现严重故障,IPLOOK可以在1天内到达现场处理。

如果出现特殊情况不能完成维护,IPLOOK 将在2个工作日内提供可替换的设备直到用户设备恢复正常运作。


3. 运营办公室遍布全球

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