产品概述
LTE BOSS系统是一个完全融合的电信计费,实时计费和策略管理系统。 其最大的优势在于其创新的实时功能,使预付费和后付费用户能够通过单一电信计费系统提供服务,并在定价和营销方面提供极大的灵活性。
LTE BOSS系统包括完全融合的计费和收费系统的所有组件,包括客户关系管理,中介,评级,计费,在线和离线计费,策略管理,凭证管理等。它提供跨固定,移动(2G,3G和4G),宽带和IP的多网络融合 ; 包括语音,数据,短信和内容的多业务融合; 以及预付费,后付费,合作伙伴和商业部门的多部门融合.
产品特征
模块 |
特点 |
子功能 |
功能细节 |
客户关系管理 |
产品及封装管理 |
产品管理 |
维护产品的基本信息,管理产品的性能和生命周期 |
软件包管理 |
维护软件包的基本信息,管理软件包的性能和生命周期 |
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定价计划管理 |
维护封装与产品的价格,包括常规性费用、使用费、一次性费用等。 |
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客户管理系统 |
客户管理 |
创建和删除客户,输入和修改客户信息,订购服务,黑名单管理。 |
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账户管理 |
创建、修改、删除、和查询基本账户信息。 |
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用户管理 |
创建用户,修改用户信息,更改用户编号,更改用户身份模块(SIM),更改用户状态。 |
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客户关系管理 |
为家庭成员、同事、朋友、组建客户关系或客户组关系,添加和删除组成员。 |
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用户管理 |
客户管理支持客户、用户、账户和群组的预定和取消预定。 |
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客户服务 |
综合查询 |
客户服务为运营商提供全面的客户资料查询服务,例如: - 客户查找。 - 客户资料查询。 - 账户资料查询。 - 用户资料查询。 - 合同信息查询。 -费用查询。 - 呼叫细节查询。 - 用户状态查询。 - 费率计划查询。 - 付款查询。 -用户细节查询。 |
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服务转型 |
客户服务子系统为客户提供各种服务变更功能: - 修改客户信息。 - 修改用户信息。 - 修改账户信息。
- 更改收费计划/服务套餐 。 - 更改手机号码。 - 改变SIM卡。 - 暂停和禁止。 - 打开与重连 。 - 灭活作用。 - 丢失报告与丢失恢复。 - 更改账单周期(已付)。 - 所有者转让。 |
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批处理操作预付 |
批量创建预付费用户服务器 批量停用预付费用户服务器。 批量更改预付的初始余额。 批次变更预付到期日。 批处理预付费率变更计划。 |
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存货管理 |
资源信息 |
管理资源的存在周期以及所需活动。支持的活动包括资源载入(从文件)、资源编号生成、分配分发器、不同的查询等等。 |
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资源分配 |
将资源从仓库分配到商店,在商店之间转移,从仓库调用资源,将已损坏资源返还供应商。 |
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投诉/故障单 |
投诉/故障报告 |
投诉/故障单产生.。 将投诉/故障单发送相关部门处理。 相关部门制定投诉/故障单解决方案。 联系客户并提交解决方案。 处理完成后,联系客户反馈。 |
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账单 |
调解 |
离线调解 |
从各种网元中收集CDR文件,然后将其分发到计费引擎中线下收费。 离线调解使用FTP或SFTP收集/分发文件。 |
在线调解 |
对于在线收费,调用访问控制功能由在线调解处理 。 在线调解支持DCC(信用控制)和Radius协议。 |
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评级 & 收费 |
格式化 |
将从离线调解收集到的原始CDR文件解码为可识别的字符发送到计费系统; 将从在线调解收集到的原始RB文件解码为可识别的字符发送到计费系统;。 |
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评级 |
在线评级,离线评级,错误CDR回收和忽视。 语音、数据、短信等收费。 |
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租用 |
计算产品/打包的常规性费用. |
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账单运行 |
账单限制 |
限制账单不开票就不扣除费用,不产生账单和欠款。 |
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账单生产 |
在开票限制后为费用数据生成账单数据。 |
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自动平衡扣除 |
每月将用户的应付款与余额进行比较,并自动为用户冲销。 |
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账单推进电子邮件 |
如果BOSS使用电子邮件向客户发送账单, 当时同一账单的副本发送到电子邮件系统,然后将其发给最终客户。 |
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信用控制 |
信用控制 |
对账单、应付款项和未扣除余额进行实时信用控制。当用户超出信用额度时,需要采取停机等处理措施。 |
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票据管理 |
创建充值卡密码 |
为充值卡打印生成一批密码。 每一个批处理都有一个特定的密码,以保护其数据不受未经授权的访问。 |
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批次修改充值卡 |
批量管理充值卡密码。 |
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修改充值卡 |
检查和修改单个通用充值卡密码。 |
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反转充值卡 |
反向充值卡密码生成并删除该批次充值卡的所有密码。 |
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查看充值卡 |
查询卡密码批处理,并选择批量查看源文件。卡密码储存在文件中,BOSS必须提供批处理密码才能继续此操作。 |
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充值卡查询 |
使BOSS用户能够查询系列卡的状态。查询完成后,点击结果数据区上方的“导出到excel”链接,即可将结果数据导出到excel电子表格。 |
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充值过程 |
处理充值事件。 |
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通知 |
提醒通知 |
向客户发送一些警告信息。例如,发送余额不足信息提醒客户。 |
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应收账款 |
支付 |
接受客户付款。 |
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付款撤销 |
退回客户的货款。 |
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退款 |
退款即为将客户的预付款或押金以现金返还的过程。 |
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调整 |
调整是用于手工修改客户账单的费用。 |
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批次关闭 |
批次结账是柜台人员用来汇总日常交易和结算的。 |
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收据重印 |
当客户需要重新打印收据时,计费系统可以重新打印收据。 |
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坏账处理 |
针对逾期账款,原则上超过三个月的账款,系统会自动的将它们作为坏账处理, (但是这取决于企业的具体情况,毕竟它短于3年); |
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报告 |
可配置报告 |
自定义报告 |
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客户开发报告 |
客户开发报告生成 |
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收入报告 |
收入报告生成 |
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财务报告 |
财务报告生成 |